Sponsored by 株式会社Polestar-ID
文系出身・知識ゼロから
ネットワークエンジニアに
～新卒入社後の成長の軌跡～
Zenken株式会社が運営しています。
文系学部（社会学専攻）を卒業後、株式会社Polestar-IDに入社し、知識ゼロからネットワークエンジニアとしてキャリアをスタートさせたUさん。
文系出身でありながらネットワークエンジニアの道を選んだ理由や、未経験からどのように成長してきたのかについて、お話を伺いました。
- 文学部社会学科卒業
- 新卒入社
- 入社4年目
心配なかった。
会社の研修制度で基礎を学べた」
そんなUさんも、いまではサブリーダーとして活躍し、後輩を育成する立場にまで成長しました。文系出身ながらここまで成長できたのは、会社の研修や先輩方の手厚いフォローがあったからだといいます。
今回は、Uさんの4年間の歩みを振り返りながら、その変化についてお話を伺いました。
文系からエンジニアに挑戦
ネットワークへの興味を
きっかけに一歩を踏み出した
文系からネットワークエンジニアを目指したきっかけは？
大学の授業がきっかけです。私は社会学を専攻していましたが、文系といってもパソコンに触れる機会は多く、プログラミングの基礎を学ぶ講義もありました。
そのときに「ネットワークってどんな仕組みなんだろう？」と興味を持ったのが始まりです。
その後、就職活動を進めるなかでさまざまな業界を調べるうちに、ネットワークエンジニアの将来性やITインフラの重要性を強く感じ、「この業界で頑張ってみたい」と思い挑戦することを決めました。
ネットワークの専門知識がないことに、不安はありませんでしたか？
ネットワーク機器の名前やコマンド※など、まったく未知の世界だったので、正直不安はありました。
ただ、Polestar-IDには「活躍できる人材を育てる」という姿勢があり、研修制度もとても充実していたんです。
だから「ここなら成長できる」と思えましたし、不安よりもむしろ楽しみの方が大きかったですね。
※コマンド…機器の操作や設定を行うために送る命令文のこと。
実際に入社してみて、いかがでしたか？
入社後はまず、3〜4ヶ月間の研修がありました。
ネットワークの基礎から始まり、ルーターやスイッチの接続方法、コマンド操作まで、ゼロから丁寧に教えていただきました。
基礎をしっかり身につけたうえで現場に出られたので、とても安心できましたし、本当にありがたい環境だと感じました。
「わからない」を放置しない。
その姿勢が成長につながった
現場に出てから、ぶつかった壁や失敗はありましたか？
現場に出ると、研修で使っていたものとは異なるメーカーの機器を扱うことになり、最初は戸惑ったことをよく覚えています（笑）。
ただ、会社の研修で学んだ「ネットワークの考え方」や「トラブルへの向き合い方」を思い出し、マニュアルを確認したり、先輩に相談したりしながら、新しい環境にも対応していくことができました。
また、ネットワークの専門用語が分からず、お客様とのやり取りでつまずいてしまい、問い合わせ内容を先輩に正確に伝えられないことが何度もありました。
その失敗は、どのように乗り越えましたか？
マニュアルだけでは解決できないことも多かったので、自分なりに障害対応の流れをメモにまとめて振り返るようにしました。
「どんな事象が起きて、どのように対応し、その結果どうなったか」を記録し続けることで、少しずつパターンが見えてきて、対応できる場面が増えていったんです。
その積み重ねによって、自信を持って取り組めるようになりました。
先輩から言われたことで、印象的だった言葉はありますか？
入社2年目で役職任命、
現場で意識していたこと
現在は、どんな案件を任されているのですか？
現在は、スーパーマーケットのネットワーク環境の構築を担当しています。
たとえば、クレジットカード決済の端末や、店内で音楽を流す機器などのネットワーク保守・運用を行っています。
職業病のようなものですが、スーパーに行くとつい天井を見上げて、機器がどう設置されているのか確認してしまうんですよ（笑）。
現場で働くようになってから、担当案件や役職に変化はありますか？
担当している案件自体は同じですが、2年目からはクライアントとの調整を担う「業務委託管理者」や「サブリーダー」といった役職を任されるようになりました。
その後も少しずつ担当範囲が広がり、現在では「タスク管理者」も兼任しています。
障害対応における技術サポートや、メンバーの進捗管理など、多方面から現場を支える立場へと役割が広がってきました。
早くから役職を任されるほどの成長を感じますが、意識してきたことはありますか？
私が意識してきたのは、周囲とのコミュニケーションの取り方です。
現場で働くようになって強く実感したのは、「ITの仕事も、結局は人と人との関わりで成り立っている」ということでした。
技術力はもちろん欠かせませんが、それ以上に「伝える力」が非常に重要だと感じています。
学生時代にプレゼンテーションの授業で人前で話す経験を積んだことが、今の仕事でも大きく役立っています。
「教えること」で学びが深まる。
後輩指導で実感した自分の成長
この4年間の中で、成長を実感できた場面はありますか？
一番は、後輩への教育だと思います。現場には新入社員が配属されることも多く、教育担当として関わる中で、マニュアルだけでは伝わらない部分をどう補足するかを考える機会が増えました。
「自分ができること」と「それを人に伝えること」はまったく別物で、教える立場になったからこそ、自分自身の知識や理解がより深まったと感じています。
今後、どんなエンジニアを目指していきたいですか？
資格取得にも取り組んでいますが、それ以上に「伝える力」や「聞く力」をさらに磨いていきたいと思っています。
お客様に分かりやすく説明し、相手の意図を正確に読み取って、それを技術的に反映させる力が現場ではとても重要だと実感しているからです。
ネットワークは目に見えないからこそ、言葉による正確なコミュニケーションが欠かせません。
そのため、資格の勉強だけでなく、話し方やヒアリングに関する本も読みながら、技術力とコミュニケーション力の両方を高めていきたいです。
文系でも、知識ゼロでも、
大事なことはやってみる勇気
文系からネットワークエンジニアを目指す方へ、
メッセージをお願いします。
メッセージをお願いします。
技術に対して不安を感じている方は、きっと多いと思います。
私自身も文系出身で、数学や英語が特別得意だったわけではありません。
でも、Polestar-IDには未経験からでも成長できる環境がありましたし、焦って資格を取る必要もないと感じています。
それよりもまずは現場に出て、実際の仕事を経験することの方が、確実に成長につながります。
「自分は知識がないから無理かも」と思わずに、少しでも興味を持ったのなら、一度その世界に飛び込んでみてほしいです！
IT業界は理系のイメージが強いかもしれませんが、文系でも、知識ゼロからでも活躍できる仕事です。
最初の一歩を踏み出すことで、知識も自信も必ずあとからついてきます。
エンジニアの約7割はIT未経験で入社していて、入社後に必要な技術を一から身につけているんだって！研修や教育に力を入れている会社は、文系出身者にとっても心強いね。
知識ゼロのスタートから
社会に求められるネットワーク
エンジニアに成長できる
さらに、新卒入社の社員が全体の80％を占めており、若手が活躍しやすい社風も魅力の一つ。「出る杭は引き抜かれる」という文化の中で、自分の強みを存分に発揮できる環境が整っています。
「分からなくて当たり前。だけど、分からないことをそのままにしないで」「何回でも聞いていいから、頼ってね」と声をかけてもらえたことです。
頼っていいんだ、と素直に思えたことで、とても心強かったですね。
逆に質問できる雰囲気がないと、誤った対応につながり、最終的にはお客様に迷惑をかけてしまうことになります。
だから今では、私自身も後輩が何でも気軽に聞ける雰囲気づくりを意識しています。